Quedarse atrapado en un ascensor y depender del vigilante o del personal de servicios generales del edificio para salir es una situación frecuente en Colombia, y una tarea que no corresponde a sus funciones. En septiembre de 2020 se presentó en el país Intelligence, un dispositivo de la compañía PH Holdings que usa internet de las cosas e inteligencia artificial para monitorear el ascensor en tiempo real, anticipar fallas y rescatar personas de forma remota. Le explicamos qué hace y qué significa el mantenimiento predictivo para su edificio.
En resumen
- Intelligence se conecta en paralelo al control principal del ascensor, sin interferir con su funcionamiento normal, y transmite datos de operación segundo a segundo.
- Permite rescatar personas atrapadas de forma remota y llevar un registro de eventos en la nube por equipo, proyecto o usuario.
- Cambia el enfoque del mantenimiento: de preventivo (por calendario) a predictivo (según el desgaste real de las piezas).
- Según PH Holdings, el enfoque predictivo reduce el riesgo de fallas o accidentes hasta en un 90 %.
Qué es Intelligence y cómo funciona
Intelligence es un dispositivo que se comunica con el control principal del ascensor a través de una señal en paralelo (remota). No modifica la maniobra del equipo, pero lee lo que ocurre en ella. “Intelligence actúa como receptor y emisor de información; los datos se van transmitiendo en tiempo real, es decir, las características de funcionamiento y los eventos que pasan segundo a segundo dentro de la operación del ascensor”, explicó Rafael Martínez, presidente de PH Holdings.
Esta evolución corresponde al IoT (internet de las cosas): sensores y equipos conectados que envían información a una plataforma en la nube. Martínez destacó que en el país no existían dispositivos que liberaran personas atrapadas o resolvieran problemas técnicos de forma remota con estas características.
Control desde cualquier lugar
El control de los equipos puede hacerse desde el centro de operaciones o directamente por el cliente con una licencia de usuario. El dispositivo envía información en tiempo real, una persona encargada del control atiende cualquier evento y se lleva un registro en línea almacenado en la nube, con el que se pueden hacer análisis estadísticos por equipo, proyecto o usuario.
De mantenimiento preventivo a mantenimiento predictivo
La ventaja de fondo es el cambio de enfoque del mantenimiento. El preventivo revisa el equipo por calendario; el predictivo lo revisa cuando los datos indican que hace falta. Monitorear con exactitud el desgaste de las piezas, los niveles y la vida útil del aceite o la cantidad de veces que el equipo recibe voltajes inadecuados permite proyectar cuándo y por qué fallará, e incluso en qué piso.
“Hay que tener en cuenta que los ascensores son máquinas y en cualquier momento pueden presentar fallas. Sin embargo, el enfoque predictivo de esta solución reduce el riesgo de las fallas o accidentes hasta en 90 %, debido a que la información está en línea y permite un diagnóstico exacto”, detalló Martínez. La solución está programada para detectar fallas y hacer análisis que permitan resolver problemas sin la actuación de un técnico, con uso de inteligencia artificial.
Cuatro problemas que busca resolver
- Incrementa la seguridad de los usuarios al reducir las fallas y evita accidentes durante el rescate de personas atrapadas.
- Mejora el desempeño y las horas activas de los equipos gracias al enfoque predictivo.
- Genera ahorro con un diagnóstico más preciso que evita comprar repuestos innecesarios.
- Minimiza el ingreso de personas ajenas a la copropiedad y, con ello, la capacidad de transmisión de virus, una preocupación de la pandemia de 2020.
Qué implica en Colombia
En septiembre de 2020 el Concejo de Bogotá cursaba un proyecto para aumentar las medidas de seguridad en el transporte vertical; le contamos más en el proyecto para poner en cintura a los edificios sin protocolos de ascensores en Bogotá. Según PH Holdings, en promedio, solo en la capital se registraba un incidente con ascensores cada dos minutos. En algunos casos las copropiedades han tenido que acudir a los bomberos o hacer rescates no especializados; un rescate remoto se resuelve en segundos.
La tecnología no sustituye lo básico: un ascensor debe tener mantenimiento periódico por una empresa especializada, superar la inspección conforme a la NTC 5926-1 y contar con certificado vigente. En el peligro de postergar el mantenimiento de los ascensores explicamos por qué. Ascensores Balaguer atiende ascensores y plataformas de cualquier marca en toda Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y predictivo?
El preventivo se hace con una periodicidad fija (por ejemplo, mensual) y revisa el equipo según una lista de tareas. El predictivo usa datos del funcionamiento real para intervenir justo cuando una pieza empieza a degradarse, antes de que falle.
¿Un sistema de monitoreo remoto reemplaza al técnico?
No. Reduce visitas innecesarias y mejora el diagnóstico, pero las reparaciones, los ajustes y la inspección periódica siguen requiriendo personal técnico calificado y una empresa de mantenimiento responsable del equipo.
¿Qué debo hacer si me quedo atrapado en un ascensor?
Mantener la calma, usar el botón de alarma o el intercomunicador y esperar al personal técnico. No intente forzar las puertas ni salir por sus propios medios: si la cabina no está nivelada con el piso, el riesgo de caída al hueco es real.
Con información de PH Holdings. Fuente: laopinion.com.co.
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