La seguridad en los equipos de transporte vertical, como ascensores y plataformas, no es una elección: es una responsabilidad y una obligación, porque transportan personas. En Colombia, la certificación bajo la NTC 5926-1 ha avanzado, pero el mantenimiento especializado sigue siendo el factor que más pesa en la seguridad diaria de un edificio.
En resumen
- Los ascensores son máquinas electromecánicas sujetas a desgaste; sus fallas deben diagnosticarse y repararse por técnicos capacitados.
- En Colombia la certificación se apoya en la NTC 5926-1 (ascensores) y la NTC 5926-2 (escaleras eléctricas), con organismos acreditados por la ONAC.
- La principal causa del aumento de fallas e incidentes es la ausencia de mantenimiento especializado o la intervención de personal no capacitado.
- Un buen mantenimiento se nota en dos indicadores: menos fallas y más tiempo de disponibilidad del equipo.
Panorama de la seguridad en Colombia
Cada día miles de personas viajan en ascensores y escaleras eléctricas. Como toda maquinaria, estos equipos están sujetos al desgaste de sus componentes y, por lo tanto, a presentar fallas que deben determinarse con un diagnóstico preciso y corregirse con reparaciones exitosas por parte de la empresa de mantenimiento a cargo.
Aunque el país ha avanzado en la certificación de estos equipos a través de la norma NTC 5926-1 para ascensores y la NTC 5926-2 para escaleras eléctricas, el panorama de seguridad sigue siendo preocupante: las llamadas de emergencia y las denuncias de incidentes se han incrementado en los últimos años.
Un fabricante serio produce sus equipos bajo una certificación internacional, por ejemplo la norma EN 81-20, y ofrece garantía de fábrica por las partes durante un buen periodo de uso. El respaldo de fábrica va más allá: incluye asesoría, asistencia técnica y entrenamiento del personal operativo, tanto en fábrica como a nivel local.
Por qué aumentan las fallas
Una de las principales causas del incremento de la siniestralidad y del índice de fallas en los elevadores de todo tipo de copropiedades (edificios residenciales, centros comerciales, complejos empresariales) es la ausencia de mantenimiento especializado. En igual medida influyen las intervenciones realizadas por personal que no está debidamente capacitado, con resultados muy perjudiciales para el equipo y para los usuarios.
Existe la percepción de que todos los ascensores y escaleras eléctricas son iguales y funcionan de la misma manera, pero no es así. Cada fabricante establece parámetros de operación, mantenimiento y reparación propios, y el técnico debe conocerlos. Por eso el mantenimiento multimarca de ascensores y plataformas exige formación y repuestos específicos.
Cómo saber si el mantenimiento es bueno
Un buen mantenimiento de elevadores, escaleras eléctricas o andenes móviles se refleja en el número de fallas y en el tiempo de disponibilidad del equipo. Si el ascensor que usted usa cada día para ir a su oficina o a su casa pasa más tiempo en reparación que en funcionamiento, sospeche y exija al administrador la certificación correspondiente, emitida por una empresa acreditada por la ONAC.
La forma más sencilla de que administradores y usuarios comprueben que quienes intervienen los equipos hacen un buen trabajo es esta: no se generan novedades en la operación. La promesa de Ascensores Balaguer es que cada intervención sea preventiva y no correctiva.
Componentes de seguridad que salvan vidas
Estos son los dispositivos que cualquier ascensor debe tener operativos y que se verifican en la inspección:
- Limitador de velocidad (limitador y polea tensora): detecta que la cabina se desplaza a una velocidad superior a la de diseño del ascensor.
- Paracaídas: frena la cabina sobre las guías del ascensor.
- Timonería de sincronización de los paracaídas: el mecanismo que se encarga de que los dos paracaídas frenen en el mismo momento.
Explicamos en detalle cómo actúa cada uno en los componentes de seguridad en un ascensor.
Qué implica en Colombia elegir un aliado estratégico
Un aliado estratégico es una firma experta, con trayectoria en el mercado y casos de éxito, que en transporte vertical puede brindar atención integral: desde la asesoría en la venta e instalación del equipo hasta el servicio posventa y todo lo que conlleva. Ascensores Balaguer, empresa europea con sede en Cali y cobertura en todo el territorio nacional, atiende las llamadas de emergencia a través de su central de monitoreo y ofrece planes de mantenimiento desde $70.000 al mes en plataformas y $80.000 en ascensores.
Si su ascensor falla con frecuencia o busca una nueva opción de mantenimiento, puede cotizar en línea y recibirá su presupuesto en menos de 48 horas. Y si el equipo es antiguo, valore la modernización de ascensores y plataformas antes de que las fallas se conviertan en un problema de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debe hacerse el mantenimiento de un ascensor?
Lo habitual es una visita preventiva mensual, con revisión de los componentes de seguridad, lubricación y ajuste de puertas y maniobra. Los equipos de alto tráfico, como los de centros comerciales o clínicas, pueden requerir visitas más frecuentes.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El preventivo se programa para evitar fallas: revisa, ajusta y sustituye piezas antes de que se dañen. El correctivo actúa cuando el equipo ya falló. Un buen contrato reduce al mínimo las intervenciones correctivas.
¿Puedo cambiar de empresa de mantenimiento si el ascensor es de otra marca?
Sí. Una empresa multimarca puede atender ascensores y plataformas de distintos fabricantes, siempre que cuente con técnicos formados y acceso a repuestos. Pida referencias, certificaciones y un plan de trabajo por escrito.
Ascensores Balaguer en Colombia
Somos una empresa europea de ascensores con sede en Cali y cobertura en todo el país. Instalamos, modernizamos y mantenemos ascensores, plataformas elevadoras y montacargas, con fabricación a medida para espacios reducidos y equipos certificados según la NTC 5926-1.
Si su ascensor pasa más tiempo detenido que en servicio, podemos revisarlo y proponerle un plan de mantenimiento preventivo desde $80.000 al mes.
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- Contacto en Cali: +57 602 392 9116, lunes a viernes de 8:00 a 18:00
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